Données collectées
Limace collecte uniquement les données nécessaires pour faire fonctionner la réservation, les confirmations, les rappels et la prévention des no-show.
- Compte : email et mot de passe, ou OAuth Google. Le mot de passe n’est jamais stocké en clair.
- Paramètres de réservation : services, durées, prix, règles de confirmation, règles d’acompte et disponibilités.
- Données clients du professionnel : nom, prénom, email, téléphone et historique de rendez-vous selon les fonctionnalités activées.
- Données techniques minimales : logs, adresse IP, appareil ou navigateur pour la sécurité et l’anti-abus.
Finalités
Les données sont traitées pour fournir le service Limace et sécuriser la plateforme.
- Publier le lien de réservation, gérer les confirmations et envoyer les rappels.
- Réduire les no-show via confirmations, rappels et acompte optionnel.
- Protéger les comptes et prévenir les abus ou fraudes.
- Améliorer l’expérience utilisateur : onboarding, pages consultées, événements clés.
- Respecter nos obligations légales.
Mesure d’usage
Nous mesurons des événements strictement nécessaires au pilotage produit et à la fiabilité opérationnelle.
- Exemples : création de service, publication du lien, confirmation envoyée, rappel envoyé, acompte activé.
- Les événements peuvent être associés à une session et à un userId lorsqu’un utilisateur est connecté.
- Le contenu des échanges privés n’est pas enregistré au-delà de ce qui est nécessaire au service.
Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat, l’intérêt légitime pour la sécurité, la prévention des abus et l’amélioration continue, ainsi que sur les obligations légales applicables.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées : contrôle d’accès, journalisation, protection des accès, séparation des environnements et mises à jour de sécurité.
Conservation
Les données sont conservées pendant la durée utile à la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées selon nos obligations légales et de sécurité.
Partage
Les données peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement de Limace : hébergement, authentification, emails, SMS ou paiement.
Limace n’a pas de politique de revente des données.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Transferts internationaux
Si un transfert hors de votre juridiction est nécessaire, Limace met en place des garanties adaptées : clauses contractuelles, mesures complémentaires et sélection de prestataires conformes.
Enfants
Le service Limace n’est pas destiné aux enfants. Si vous pensez qu’une donnée a été collectée par erreur, contactez-nous pour suppression.
Contact
Pour toute question liée à la confidentialité, contactez-nous à : support@limace.io